Ochrana osobních údajů

Osobní údaje od vás sbíráme jen tam, kde se bez nich neobejdeme — když nám pošlete poptávku. Níže píšeme, které to jsou, proč je potřebujeme a jak se jich zase zbavíte. Snažili jsme se to napsat lidsky, ne paragrafovou hantýrkou.

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů jsme my. Znamená to, že rozhodujeme o tom, co se s vašimi údaji děje, a jsme za to odpovědní. Ve všem, co se ochrany údajů týká, se obracejte přímo na nás.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Poptávkový formulář

Formulář najdete na úvodní stránce a na stránce Kontakt. Když nám přes něj napíšete, dostaneme:

• Jméno — povinné, ať víme, jak vás oslovit.
• Telefon — povinný, je to hlavní cesta, jak se vám ozveme.
• Popis zakázky — povinný, jinak nevíme, o co jde.
• E-mail — nepovinný. Když ho vyplníte, pošleme vám potvrzení, že poptávka dorazila.
• Lokalitu stavby — nepovinnou. Potřebujeme ji kvůli dojezdu a odhadu ceny dopravy.
• Druh služby — nepovinný, jen upřesňuje, čeho se poptávka týká.
• IP adresu, ze které jste formulář odeslali. Připojí se ke zprávě automaticky a slouží jako ochrana proti zneužití formuláře roboty.

Účel: vyřídit vaši poptávku — ozvat se vám, připravit nabídku, domluvit termín a podmínky.

Právní základ: souhlas, který u formuláře zaškrtáváte, a zároveň jednání o smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Odeslaný formulář neukládáme do žádné databáze. Přijde nám jako běžný e-mail na info@mekrservis.cz a dál s ním pracujeme v e-mailové schránce.

Analytika návštěvnosti

Zajímá nás, které stránky lidi hledají a kde se web zadrhává — podle toho ho zlepšujeme. K měření používáme Google Analytics, ale jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas v liště, která se objeví při první návštěvě. Dokud souhlas nedáte, žádný měřicí skript se nespustí a nic se nezaznamená.

Právní základ: váš souhlas. Podrobnosti o jednotlivých souborech najdete v zásadách používání cookies.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávkového formuláře uchováváme po dobu vyřízení poptávky a následně 2 roky pro případ reklamace.

Pokud z poptávky vznikne zakázka, řídí se doba uchování účetními a daňovými předpisy. Poptávky, ze kterých nic nebylo, nemáme důvod držet dlouho.

Komu údaje předáváme

Nikomu je neprodáváme ani nepředáváme k jeho vlastním účelům. Dostanou se ale nutně k firmám, které nám zajišťují provoz webu a e-mailu:

• SvetHostingu.cz s.r.o., Krakovská 1108/5, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, IČ 23591102 — na jeho serverech web běží a přes jeho poštovní server odchází zpráva z formuláře.
• Google — služba Google Analytics. Jen tehdy, když jste analytiku povolili. Část údajů může Google zpracovávat i mimo Evropskou unii.

Jaká máte práva

Podle GDPR můžete kdykoli uplatnit tato práva:

• Přístup k údajům — zeptat se, co o vás vedeme, a chtít kopii.
• Oprava — když je něco špatně nebo neúplně, opravíme to.
• Výmaz — chtít, abychom údaje smazali. Vyhovíme, pokud nám v tom nebrání zákon.
• Omezení zpracování — chtít, abychom s údaji dočasně přestali pracovat, třeba když rozporujete jejich správnost.
• Přenositelnost — dostat údaje ve strojově čitelné podobě a předat je jinam.
• Námitka — vznést námitku proti zpracování.
• Odvolání souhlasu — souhlas můžete kdykoli vzít zpět. Zpracování, které do té doby proběhlo, tím zůstává v pořádku.
• Stížnost u dozorového úřadu — když máte pocit, že s údaji nakládáme špatně.

Jak práva uplatnit

Napište na info@mekrservis.cz nebo zavolejte na +420 728 996 089. Stačí neformálně, žádný zvláštní formulář na to není.

Ozveme se vám nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu cizímu, můžeme si nejdřív ověřit, že jste to opravdu vy — zpravidla to zvládneme telefonátem.

Tyto zásady platí od 30. 8. 2026.